Tham khảo

Điều khoản sử dụng vz681 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vz681, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ giải đáp qua chat và email
vz681 Điều khoản sử dụng vz681 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money và ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác nhận từ chủ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định áp dụng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng vz681. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vz681 và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và phản hồi trong các ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản đã nêu, bất kể phương thức thanh toán được dùng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Số dư còn lại sẽ được hoàn qua ví đã liên kết như Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.